Condizioni generali di vendita
Articolo 1 : Campo di applicazione e modifica delle condizioni generali di vendita
Le presenti condizioni generali di vendita e di locazione si applicano a tutti gli ordini effettuati sui siti di vendita di Ecosapin sàrl.
Ecosapin sàrl si riserva la possibilità di adattare o modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita. In caso di modifica, si applicheranno le condizioni generali di vendita in vigore al momento dell'ordine.
Articolo 2 : Disponibilità dei prodotti
Le nostre offerte di prodotti e prezzi sono valide finché sono visibili sul sito, nei limiti delle scorte disponibili. La disponibilità del prodotto è aggiornata in tempo reale.
Al ricevimento del tuo ordine, sarai avvisato tramite email della conferma del tuo ordine, così come della data probabile di consegna.
Articolo 3 : Validazione degli ordini - ordine fermo e non annullabile
Per effettuare un ordine, il consumatore deve essere maggiorenne (18 anni compiuti) e avere piena capacità civile attiva (non sotto tutela o curatela). Il cliente certifica che tutte le informazioni fornite sono conformi alla realtà. Si noti che Ecosapin sàrl si riserva il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi ordine.
Qualsiasi ordine firmato dal consumatore tramite "clic" costituisce un'accettazione irrevocabile del contratto di vendita, che può essere messa in discussione solo nei limiti previsti dalle presenti condizioni generali di vendita. Questo ordine è fermo e non è annullabile. Il clic associato alla procedura di autenticazione e di non ripudio e alla protezione dell'integrità dei messaggi costituisce una firma elettronica. Questa firma elettronica ha valore tra le parti allo stesso modo di una firma autografa.
Articolo 4 : Prezzo
Ecosapin sàrl si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare le tariffe esposte al momento del vostro ordine. I prezzi indicati sono espressi in franchi svizzeri e includono tutte le tasse (consegna, spese amministrative, IVA). In caso di mancato rispetto della procedura di recupero, Ecosapin sàrl si riserva il diritto di addebitare il o i recuperi successivi. In caso di mancato ritorno di uno o più oggetti a noleggio (albero, vaso, sottovaso, sacco per albero) Ecosapin sàrl si riserva il diritto di addebitarli.
Articolo 5 : Modalità di pagamento e sicurezza
È possibile effettuare il pagamento con carta di credito o postale, o tramite fattura.
Il pagamento avviene a scelta, sui server bancari o postali sicuri dei nostri partner. Ciò implica che nessuna informazione bancaria o postale che vi riguarda transita attraverso i nostri siti. Il pagamento con carta bancaria o postale è quindi perfettamente sicuro. Il vostro ordine sarà così registrato e convalidato non appena il pagamento sarà accettato dalla banca o dalla Posta a seconda della vostra scelta. Il vostro ordine sarà convalidato e la vostra carta addebitata al momento della registrazione del vostro ordine in modo automatico. Dovete necessariamente compilare il modulo di registrazione che vi viene proposto sul sito, prima di poter effettuare un ordine.
Nel caso di una fatturazione da BV, il pagamento deve essere effettuato entro 30 giorni. In caso di mancato rispetto di questa clausola, Ecosapin sàrl si riserva il diritto di addebitare costi aggiuntivi.
Articolo 6 : Modalità di consegna e tempi di consegna
I prodotti vengono consegnati all'indirizzo di consegna che ci avete indicato durante il processo di ordinazione. In caso di errore nella formulazione dei dati del destinatario, Ecosapin sàrl non può essere ritenuta responsabile dell'impossibilità di consegnare il prodotto. I costi di preparazione e spedizione sono sempre chiaramente indicati al momento del vostro ordine. La consegna avviene tramite i servizi della Posta o tramite uno dei nostri corrieri fino alla porta del vostro edificio. I tempi indicati sono tempi medi e corrispondono ai tempi di elaborazione, preparazione e spedizione del vostro ordine.
Dovrete anche segnalare via email o raccomandata le anomalie al più tardi entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo o degli articoli e inviare una copia di questa lettera a :
Ecosapin sàrl
Chemin du vieux réservoir 7
1116 Cottens
Se al momento della consegna, l'imballaggio originale è danneggiato, strappato, aperto, è necessario controllare lo stato degli articoli. Se sono stati danneggiati, è imperativo segnalare via email o raccomandata le anomalie entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione (pacco rifiutato perché aperto o danneggiato).
Le consegne nel Canton Vaud vengono effettuate senza imballaggi. Viene fornita una borsa.
Articolo 7 : Responsabilità
I nostri partner non possono essere ritenuti responsabili per i danni dei prodotti offerti da Ecosapin sàrl nel rispetto delle leggi vigenti. Ecosapin sàrl non può essere ritenuta responsabile per l'inadempimento del contratto o per i danni causati da eventi eccezionali: ad esempio inondazioni o incendi. Per quanto riguarda i prodotti acquistati per soddisfare le esigenze professionali, Ecosapin sàrl non assumerà alcuna responsabilità per danni indiretti derivanti dalle presenti (perdita di esercizio, perdita di profitto, perdita di dati, perdita di contratto, danni o altre spese che potrebbero derivarne).
Ecosapin sàrl risponde unicamente dei danni diretti che il cliente può provare e che sono in relazione di causalità con una colpa grave dell'azienda o di un terzo incaricato. La responsabilità è limitata al prezzo del prodotto consegnato o del servizio fornito. Qualsiasi responsabilità più estesa di Ecosapin sàrl, dei suoi ausiliari o di terzi incaricati da essa per danni di qualsiasi tipo è esclusa. La scelta e l'acquisto di un prodotto o di un servizio sono posti sotto l'unica responsabilità del cliente. L'impossibilità totale o parziale di utilizzare i prodotti non può dar luogo a nessun indennizzo, rimborso o contestazione della responsabilità di Ecosapin sàrl. In caso di mancata consegna di un ordine, avete una settimana al massimo (a partire dalla data di consegna indicata al momento dell'ordine) per farvi sentire. Oltre questo termine, non accetteremo alcuna reclamo.
Articolo 8 : Obblighi dell’acquirente
L’acquirente si impegna a utilizzare il prodotto acquistato secondo le indicazioni di Ecosapin sàrl e a garantirne la manutenzione necessaria e raccomandata da Ecosapin sàrl per assicurare un buon uso.
Il cliente deve conservare la fattura relativa al o ai prodotti acquistati o noleggiati.
Articolo 9 : Risoluzione dell’iscrizione
Ecosapin sàrl ha il diritto di escludere in qualsiasi momento un cliente iscritto, cioè di risolvere la sua iscrizione, con effetto immediato, senza dover giustificare la sua decisione e senza che il cliente iscritto in questione possa formulare alcuna pretesa nei confronti della società. Ciò vale particolarmente per i clienti iscritti che violerebbero le presenti condizioni generali.
I clienti esclusi non sono autorizzati a registrarsi nuovamente come clienti sui siti di vendita di Ecosapin sàrl, sia a nome proprio che con un altro, senza il nostro previo consenso.
Articolo 10 : Dati della società
Ecosapin sàrl
Chemin du vieux réservoir 7
1116 Cottens
Per contattare il Servizio Clienti, hai tre possibilità :
Via email direttamente all'indirizzo email: contact@ecosapin.ch.
Via posta (Si prega di non restituire alcun pacco senza richiesta o consenso preventivo).
Per telefono: +41 21 539 11 16
Per domande sulle consegne e sui resi, contattare le Poste.
Articolo 11 : Diritto applicabile e foro
Il presente contratto, così come le vendite e le locazioni organizzate da Ecosapin sàrl, sono regolati dal diritto svizzero. In caso di controversia, il foro competente è Losanna.
Articolo 12 : Testo originale
Le condizioni generali di Ecosapin sàrl sono redatte in francese e in tedesco. In caso di contraddizione, fa fede la versione francese.
Articolo 13 : Condizione speciale per la locazione
L'abete, il vaso di coltivazione, il coprivaso, il piattino e il sacco per abete sono di proprietà esclusiva di Ecosapin sàrl. Devono essere restituiti nelle loro condizioni di invio. È vietato tagliare rami o la punta dell'abete, poiché ciò danneggerebbe la sua crescita. È vietato spruzzare vernice, lacca, coloranti o altri prodotti chimici sull'abete. Se uno o più di questi oggetti non vengono restituiti, Ecosapin sàrl ha il diritto di reclamarli al cliente. Una volta effettuato l'ordine, hai un termine di fino a 10 giorni prima della consegna per modificare o annullare il tuo ordine; una volta scaduto questo termine, l'abete arriverà a casa tua e non accetteremo alcun reclamo, l'intero prezzo dell'ordine sarà addebitato.
Il giorno del ritiro, l'abete e tutti i suoi accessori (il vaso di coltivazione, il coprivaso, il piattino) devono essere riposti nel sacco per abete e lasciati davanti alla porta (per le porte degli edifici, davanti alla porta dell'edificio se questa è chiusa a chiave). Tutti gli elementi noleggiati da Ecosapin Sàrl devono essere restituiti in uno stato che risulta da un uso conforme al contratto e alle presenti condizioni generali. Qualsiasi danno causato a questi elementi potrà essere addebitato al cliente.
Durante il passaggio del corriere, se il sacco non è rintracciabile, Ecosapin Sàrl e la Posta Svizzera non possono essere ritenuti responsabili. Se l'Ecosapin non ti soddisfa, deve essere ordinato un secondo ritiro pick@home al costo di CHF 19.--. Non è possibile cambiare il proprio abete con un altro. È possibile ordinare un altro abete nei limiti delle scorte disponibili. Ecosapin sàrl non accetterà alcun reclamo sulla qualità di questi abeti (che sono selezionati da specialisti).