Problème avec le sapin
Raddrizzare l'albero nel suo vaso
Un albero che pende può generalmente essere facilmente raddrizzato. Per questo, premi sul tronco per metterlo dritto e compatta la terra dal lato dove pendeva l'albero.
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Chiedi aiuto
Se dopo aver provato queste soluzioni, il tuo albero pende ancora o non è stabile, non esitare a contattarci, inviandoci foto del problema. Potremo così proporti delle soluzioni, o un cambio.
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Contattaci
All'arrivo dell'albero e allo scarto, è del tutto normale che una certa quantità di aghi cada. Questi si rinnovano continuamente e rimangono intrappolati nella rete e nei rami durante le poche settimane in cui l'albero rimane imballato. Quando rimuovi la rete, gli aghi intrappolati cadono nelle prime ore.
Perdite significative di aghi oltre 48 ore dopo la consegna
Se l'albero si spoglia in modo anormale, puoi contattarci senza problemi allegando foto dell'albero. Potremo allora trovare una soluzione adeguata.
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Arrivo dell'albero
Per occupare meno spazio durante il trasporto, l'albero è imballato in una rete. Il nostro corriere, a seconda del luogo di deposito dell'albero, rimuoverà la rete. È quindi possibile che l'albero abbia un aspetto chiuso al momento della ricezione.
Scarto
Se l'albero è ancora nella sua rete, disimballalo con cura il prima possibile dopo la consegna. Rimuovi tutti i legami o i fili che tengono i rami ripiegati. Abbassali poi con attenzione per far riprendere all'albero la sua forma iniziale.
Pazienza
Al massimo 48 ore dopo il disimballaggio, l'albero dovrebbe ritrovare la sua forma naturale, senza necessità di alcun intervento.
Manipolazione delicata
Puoi aiutare il processo manipolando delicatamente i rami per aiutarli ad aprirsi. Fallo con cautela per non danneggiare l'albero.
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Assistenza del servizio clienti
Se dopo tutto questo il tuo albero non si è ancora aperto o se hai altre preoccupazioni, ti preghiamo di contattarci inviandoci foto del problema. Potremo così offrirti soluzioni o un cambio.
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Contattaci rapidamente
Ti preghiamo di contattarci il prima possibile dopo aver ricevuto il tuo albero, inviandoci foto del problema. Questo ci aiuterà a valutare la situazione e a trovare una soluzione appropriata, o un cambio.
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Sostituzione dell'albero
Se l'albero è effettivamente spoglio, secco o non corrisponde alla qualità attesa, organizzeremo una sostituzione nel più breve tempo possibile.
Consigli per la manutenzione
A volte, le condizioni di stoccaggio o di trasporto possono influenzare l'aspetto dell'albero di Natale. Assicurati che il tuo albero sia ben annaffiato e posizionato in un luogo appropriato, al riparo da fonti di calore diretto. Saremo felici di fornirti ulteriori consigli per prenderti cura del tuo albero.
Idratazione
Assicurati che il tuo albero non manchi d'acqua. Il terreno deve rimanere sempre leggermente umido. Questo dipende dal calore e dall'umidità della stanza, quindi è necessario aggiungere uno o due bicchieri d'acqua al giorno affinché l'albero non ne manchi.
Per regolare l'apporto d'acqua, offriamo in vendita dei beccucci annaffiatori in ceramica, facili da fissare su una bottiglia d'acqua, che permettono di idratare il terreno in modo continuo per diversi giorni.
Posizionamento
Posiziona il tuo albero lontano da fonti di calore diretto come radiatori, camini o apparecchi di riscaldamento. Se hai riscaldamento a pavimento, fai attenzione a posizionare l'albero su un supporto. Il calore eccessivo accelera l'essiccazione dell'albero.
Umidità ambientale
Se l'aria della tua casa è molto secca, questo può contribuire a un'essiccazione più rapida dell'albero. È quindi consigliato un innaffiamento più frequente.
Luci dell'albero
Utilizza luci LED che producono meno calore rispetto alle luci tradizionali. Meno calore aiuta a mantenere l'albero fresco più a lungo.
Insetti o malattie
I nostri abeti sono cresciuti nel loro ambiente naturale e possono a volte trasportare un po' della fauna che li circonda. Piccoli insetti sono a volte in dormienza nel terreno e si risvegliano una volta che l'abete è al caldo nel vostro salotto. In ogni caso, nessun organismo nocivo può trovarsi nel terreno o nell'abete. Se necessario, non esitate a contattare il nostro team.